“真是沒(méi)想到，我公司企業(yè)名稱(chēng)變更登記事項(xiàng)通過(guò)‘禪來(lái)幫’智能搜索平臺(tái)，提前了解業(yè)務(wù)辦事流程和所需資料，然后在辦事系統(tǒng)提交一次申請(qǐng)就辦成了，我們企業(yè)辦事真是越來(lái)越方便了?！苯眨鹕绞许樒笸ㄆ髽I(yè)管理咨詢(xún)有限公司會(huì)計(jì)專(zhuān)員吳女士驚喜地說(shuō)。
“打造政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升工程”是今年禪城區(qū)的十大民生實(shí)事之一。隨著該項(xiàng)民生實(shí)事的落地落實(shí)，越來(lái)越多企業(yè)、市民群眾有著像吳女士一樣的感受。
在禪城區(qū)人大常委會(huì)及人大代表的監(jiān)督與支持下，該項(xiàng)民生實(shí)事已提前完成。今年以來(lái)，禪城已實(shí)現(xiàn)199項(xiàng)法人事項(xiàng)市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）無(wú)差別申報(bào)，并在已推出“公民婚育”一件事“一窗”辦理的基礎(chǔ)上，拓展婚孕免費(fèi)檢查服務(wù)和“一網(wǎng)”辦理流程，市民可以一次辦理6個(gè)事項(xiàng)，少交8份材料；截至11月底，已實(shí)現(xiàn)公安45個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”，減少群眾來(lái)回跑次數(shù)30%以上，縮短辦事等待時(shí)間50%以上。
禪來(lái)幫讓企業(yè)一看就懂一次辦成
當(dāng)日，吳女士通過(guò)“禪來(lái)幫”智能搜索平臺(tái)點(diǎn)擊內(nèi)資有限責(zé)任公司變更登記主題，提前了解好變更公司名稱(chēng)業(yè)務(wù)辦理前置環(huán)節(jié)、注意事項(xiàng)和申請(qǐng)材料，然后在辦事系統(tǒng)上提交申請(qǐng)，后臺(tái)受理該業(yè)務(wù)后，即時(shí)推送到稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，為企業(yè)提供“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理”一站式服務(wù)。
吳女士表示，以前辦理企業(yè)信息變更，要帶著紙質(zhì)材料跑好幾個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在不用跑部門(mén)，在自己公司打開(kāi)“禪來(lái)幫”智能搜索平臺(tái)，搜索所需要辦理事項(xiàng)的主題，即可快速了解到辦事全流程、申請(qǐng)材料等，跟著頁(yè)面提示一步一步準(zhǔn)備和操作就行，很簡(jiǎn)單便捷。
吳女士口中的“禪來(lái)幫”，是禪城結(jié)合實(shí)際，在全市范圍內(nèi)率先推出的“禪來(lái)幫”智能搜索平臺(tái)（“曉幫搜”智能搜索平臺(tái)）。這也是禪城探索的“數(shù)字政務(wù)管家”新模式。
“我還發(fā)現(xiàn)，這個(gè)平臺(tái)可以了解很多事項(xiàng)，以后都可以少跑窗口了，為這個(gè)平臺(tái)點(diǎn)贊?！眳桥繚M(mǎn)意地說(shuō)道。
企業(yè)代表在禪城區(qū)行政服務(wù)中心工作人員的指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。
佛山市禪城區(qū)行政服務(wù)中心綜合股股長(zhǎng)楊泳荃介紹，“禪來(lái)幫”智能搜索平臺(tái)，推出了43個(gè)高頻、難辦的主題一件事，企業(yè)只需對(duì)照著，就能實(shí)現(xiàn)辦事“一看就懂、一次辦成”。
事實(shí)上，吳女士的點(diǎn)贊正是近年來(lái)禪城持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革成果的縮影。
從“一門(mén)式一網(wǎng)式”的政務(wù)服務(wù)改革出發(fā)，禪城通過(guò)信息共享、數(shù)據(jù)賦能，打造了“一門(mén)集中、一窗受理、一網(wǎng)通辦、最多跑一次，高效辦成一件事”的政務(wù)服務(wù)新模式，探索出政務(wù)服務(wù)可借鑒可復(fù)制可推廣的“禪城經(jīng)驗(yàn)”。
優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)打造一流營(yíng)商環(huán)境
在此基礎(chǔ)上，今年禪城將“打造政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升工程”列為十大民生實(shí)事項(xiàng)目之一，通過(guò)圍繞自然人和企業(yè)全生命周期，全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)，打造一流營(yíng)商環(huán)境。
除了推出“禪來(lái)幫”智能搜索平臺(tái)，禪城還將62個(gè)商事經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)、137個(gè)投資建設(shè)事項(xiàng)部署至各鎮(zhèn)（街道）行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)199項(xiàng)法人事項(xiàng)市、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）無(wú)差別申報(bào)。
企業(yè)代表在區(qū)行政服務(wù)中心智慧大廳辦理業(yè)務(wù)。
在自然人服務(wù)方面，在已推出“公民婚育”一件事“一窗”辦理的基礎(chǔ)上，拓展婚孕免費(fèi)檢查服務(wù)和“一網(wǎng)”辦理流程，市民可以一次辦理包含內(nèi)地居民結(jié)婚登記、其他項(xiàng)目變更更正、市內(nèi)移居-投靠配偶、市外遷入-投靠配偶、婚孕免費(fèi)檢查服務(wù)、生育登記6個(gè)事項(xiàng)，少交8份材料，辦理時(shí)限壓縮94%。 “公民婚育”一件事推出至今，已有1291對(duì)新人享受了該服務(wù)，群眾辦事滿(mǎn)意度、獲得感大幅提升。
與此同時(shí)，截至11月底，禪城已實(shí)現(xiàn)公安45個(gè)業(yè)務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”，減少群眾來(lái)回跑次數(shù)30%以上，縮短辦事等待時(shí)間50%以上。
社保一直是群眾關(guān)注的民生熱點(diǎn)。為“一站式接收，全鏈條解決”群眾的社保問(wèn)題，禪城區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合禪城區(qū)委政法委、禪城區(qū)法院等7個(gè)部門(mén)，共同創(chuàng)建佛山市首個(gè)區(qū)一級(jí)跨部門(mén)集約辦理的社保協(xié)同共治中心，并于2024年1月掛牌成立。
禪城區(qū)稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，共治服務(wù)中心積極探索司法確認(rèn)新模式，通過(guò)打造司法確認(rèn)“一張表”，在原調(diào)解表單增加人社及法院審核環(huán)節(jié)，通過(guò)政府部門(mén)間的文書(shū)互認(rèn)及審批銜接，讓群眾少跑了兩個(gè)部門(mén)，減少了申請(qǐng)?jiān)V訟等5個(gè)環(huán)節(jié)，總時(shí)長(zhǎng)減少了100天，有效壓縮社保補(bǔ)繳案件辦理時(shí)長(zhǎng)超83%。
禪城區(qū)人大代表吳峰對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展表示肯定。他建議，禪城區(qū)今后可強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能，在線上依托佛山市一體化平臺(tái)等系統(tǒng)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)規(guī)范下沉，在線下建立區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、家門(mén)口辦”，全面優(yōu)化群眾辦事體驗(yàn)。
